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電話嫌いの若者が増えたと思っているあなた、
危険信号ですよ。
60代、50代のベテラン管理職が感じている、
「急増する電話嫌いの若者」について、
考え方を見直す時がきました。
この記事を最後まで読んで頂き、正しい理解を深めましょう。
若者はなぜ、電話嫌いなのか?
あなたは電話嫌いの若者が増えたと
感じているのかもしれませんが、
それは大きな間違いです。
多くの若者は
電話が好きとか嫌いとかそういう解釈ではなく、
普段使わないツールだから苦手なのです。
家にも置いていない固定電話です。
会社に入って初めての光景、
「たくさん置いてあるコレは電話ですか?
なぜこんなにたくさん?」
と感じるわけです。
そもそも何の前触れもなく音だけで呼ばれる電話。
若者にとっては警戒の対象でしかありません。
若者は電話にはでません
「電話もまともにでれないのか?」
などと叱りつけてはいませんか?
絶対にやめましょう。
電話はまともにでれませんよ、
それがあたりまえです。
だって、今までの人生で
使ってきていないのですから。
中には
「知らない人からの電話には出てはいけない」
または
「家族以外の人からの電話には出てはいけない」
と教わって育った方もいます。
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ですから、音だけで呼ばれても、
誰だかわからない電話になんて
怖くてでれません。
会社に入って
初めて使いこなしていくツールです。
あなたが正しい対応方法を
丁寧に教えてあげなければ、
絶対に電話にはでません。
むしろ、教えてあげたとしても
なるべくならでたくないので
「鳴ってます。誰かお願いします。」
って状態です。
電話が必要ない
電話もまともにでれないのか?
なんて発言をしている人は、
電話以外で若者と同じように
コミュニケーションがとれているのでしょうか?
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「SNSを何もしていないんですか?
え?1つも?」
「LINE使えないんですか?マジすか?」
「チャットの返事遅すぎませんか?」
とか、言われてしまう恐れがあります。
若者はそもそも、
コミュニケーションの手段に
電話が必要ないのです。
この先の時代の移り変わりの中で
電話は確実に衰退していくツールといえるでしょう。
基本的な考え方はなくならないと思いますが、
ビジネスにおいても
メールやビジネスチャット、
SNSが活用されてきており、
情報伝達の手段として
電話でなければいけないシーンは
少しずつ減少しています。
電話は特別なツール
私は電話がとても好きです。
なぜならメリットがたくさんあるからです。
電話の最大のメリットは
相手の感情がわかる事です。
会話のちょっとした間や
声の大きさなど、
チャットやメールではお伺いできない
感情がそこにはあります。
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ですから、
チャットやメールをした後に、電話をする。
電話をしたあとにチャットやメールをする。
といったように混在させて活用しています。
まとめ
電話じゃなくてもいいんです。
でも電話も必要なんです。
みなさん一律に電話が苦手なので
あなたのような経験者が
使いこなし術を伝達していくべき
ビジネスツールです。
そして、
チャット、メール、SNSも
ビジネスツールです。
若者だけの間で活用されるべきものでもありません。
あなたも使いこなせるように
覚える必要があります。
その時、若者に教えてもらう事を
恥ずべき事ではありません。
使いこなしている者に
使いこなし術を教わる。
当然ですよね。
最後まで読んで頂き、ありがとうございました。
あなたは部下のやる気を高める
いい上司になれますか?
コチラの記事を参考にしてみて下さい。
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